Termes et conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales d’utilisation (« Termes et Conditions » ou « T&C ») régissent l’accès et l’utilisation du site casinofitzdares.ca (le « Site »), exploité par Fitzdares Canada (« nous », « notre », « Fitzdares »).

1.2. En créant un compte, en naviguant ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par ces Termes et Conditions, notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable, ainsi que toute autre politique applicable.

1.3. Si vous n’acceptez pas ces Termes et Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni ses services.

2. Définitions

Joueur/Utilisateur/Vous : toute personne accédant ou s’inscrivant sur le Site.
Compte : votre profil personnel enregistré sur le Site.
Jeux : tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés.
Opérateur : Fitzdares Canada, responsable de la gestion du Site.
Bonus : toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans (ou l’âge légal dans votre province ou territoire, si supérieur) pour jouer sur notre Site conformément à la législation canadienne.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de Fitzdares Canada, leurs familles proches, affiliés et partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à créer un compte ou à jouer.

4. Création et gestion de compte

4.1. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, notamment nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations bancaires.

4.3. La sécurité de vos identifiants est de votre responsabilité. Ne partagez jamais vos informations de connexion.

4.4. Nous pouvons exiger une vérification d’identité à tout moment, par exemple via passeport, facture de services publics ou preuve de méthode de paiement.

4.5. Les comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses seront fermés, et les gains confisqués.

4.6. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant notre service client.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent selon la méthode choisie. Consultez la section « Banque » pour plus de détails.

5.3. Fitzdares Canada ne facture pas de frais de dépôt, mais des frais tiers peuvent s’appliquer.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer. Toute transaction suspecte peut entraîner une suspension de compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que les dépôts, dans la mesure du possible.

5.6. Des vérifications d’identité peuvent être requises avant tout retrait.

5.7. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux prestataires externes.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois sera considéré comme inactif.

6.2. Une taxe mensuelle pour compte inactif pourra être prélevée sur le solde.

6.3. Vous serez informé avant tout prélèvement.

6.4. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.5. Pour réactiver un compte dormant, contactez notre support.

7. Jeu responsable

7.1. Fitzdares s’engage à promouvoir un jeu responsable en offrant des outils tels que plafonds de dépôt, limites de mise, restrictions de temps et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez nos outils ou contactez notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée au jeu responsable.

8. Comportements interdits

8.1. Sont strictement interdits :

La fraude, la tromperie ou la manipulation des jeux;
L’utilisation de bots, scripts ou autres outils automatisés;
La création de comptes multiples;
L’utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions régionales;
Le partage de compte ou la délégation à des tiers.

8.2. Toute infraction peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive du compte et la confiscation des gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des promotions, y compris multi-comptes ou collusion, est interdit.

9.3. Fitzdares se réserve le droit d’annuler ou de retirer toute offre en cas d’abus ou de dysfonctionnement technique.

9.4. Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. Fitzdares peut annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, bugs ou violations des présentes conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Fitzdares ne peut être tenu responsable des pertes résultant d’interruptions, erreurs techniques, retards ou défaillances du Site.

11.2. Vous reconnaissez et acceptez les risques liés au jeu en ligne. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous déclinons toute responsabilité quant aux contenus ou à la sécurité des sites externes auxquels nous pourrions renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de Fitzdares ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute plainte, contactez notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter votre réclamation rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, le litige peut être soumis à un organisme indépendant de résolution des différends ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4. Les communications relatives aux plaintes doivent être faites par écrit.

15. Modifications des Termes et Conditions

15.1. Fitzdares se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements importants. La poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question ou assistance concernant ces Termes et Conditions, veuillez nous contacter :

Email : [email protected]
Chat en direct : disponible sur le Site

Nous vous invitons également à consulter les ressources officielles canadiennes sur le jeu responsable :

En vous inscrivant et en jouant sur Fitzdares Canada, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions dans leur intégralité.