Politique de confidentialité

Bienvenue sur casinofitzdares.ca. Chez Fitzdares Canada (désigné par « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à gérer vos renseignements personnels de manière transparente et sécurisée. Cette politique explique quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons, les conservons et les partageons lorsque vous utilisez notre site et nos services. En accédant à notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Qui contrôle vos données personnelles ?

Fitzdares Canada est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de notre site casinofitzdares.ca. Notre siège social est situé au Canada. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

2. Données personnelles que nous recueillons

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

Nom complet (prénom et nom)
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et genre
Adresse IP et données de géolocalisation
Détails techniques sur votre appareil et navigateur
Informations sur votre utilisation du site (dates, heures, actions)
Données relatives à votre compte et profil utilisateur
Historique des transactions (dépôts, retraits)
Documents d’identité pour vérification (KYC - Connaissance du client)
Données sensibles que vous choisissez de fournir (p.ex. informations sur la santé pour l’auto-exclusion)
Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
Vérifier votre âge et identité conformément à la législation canadienne sur les jeux d’argent
Effectuer et enregistrer les transactions financières
Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (LBA) et de jeu responsable
Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour de services et des modifications de politique
Gérer les promotions, concours et programmes de fidélité
Envoyer des communications marketing avec votre consentement explicite
Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter nos offres
Améliorer nos services et nos politiques internes
Réaliser des analyses statistiques et des audits de sécurité
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et menaces de sécurité

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi qu’aux exigences spécifiques des autorités provinciales de régulation des jeux. Les bases légales incluent :

Votre consentement explicite
L’exécution d’un contrat (fourniture de services)
Respect d’obligations légales ou réglementaires
Intérêts légitimes de Fitzdares, à condition qu’ils ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, ou pour respecter les obligations légales, notamment :

Jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité
Périodes plus longues si requises par la loi, par exemple pour la gestion des auto-exclusions, des litiges ou enquêtes en cours

6. Vos choix en matière de communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles par courriel, SMS ou notifications. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment via votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos messages.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
Analyser le trafic et améliorer la performance
Fournir des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêt

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

8. Partage et transfert de données

Nous pouvons partager vos données avec :

Nos prestataires de services (traitement des paiements, hébergement, logiciels)
Autorités réglementaires et forces de l’ordre
Agences de vérification d’identité et de prévention de la fraude
Entités affiliées au sein de notre groupe
Autres tiers que vous avez explicitement autorisés

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer leur protection.

9. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses : cryptage, pare-feu, contrôle d’accès, audits réguliers, afin de protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Vos droits relatifs à vos données

Conformément à la législation canadienne, vous pouvez :

Demander l’accès à vos données personnelles
Corriger des informations inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données lorsque cela est possible
Limiter ou vous opposer à certains traitements
Retirer votre consentement à tout moment
Demander la portabilité de vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre équipe à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour garantir la sécurité.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site et prendra effet dès sa publication. Votre utilisation continue de nos services implique votre acceptation des modifications.

12. Comment déposer une plainte

Si vous avez des préoccupations concernant notre gestion de vos données, veuillez d’abord nous contacter à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Office du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou auprès de l’organisme provincial compétent.